О чем нам недоговаривают банки
9:16, 31 Окт 2019
Обнародованный Союзом общественных объединений «Международная конфедерация обществ потребителей» (КонфОП) «Мониторинг состояния защиты прав и интересов потребителей на рынке сберегательных услуг в России» выявил изъяны обслуживания населения на финансовом рынке.
Исследование было проведено КонфОП в январе-апреле 2019 года в рамках совместного Проекта Минфина России и Всемирного банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». Его результаты представили на международной конференции «Защита прав потребителей финансовых услуг. Акцент на социально уязвимые группы населения» 30 октября в отеле «Золотое кольцо».
Нормативная база не поспевает за цифровизацией
По мнению экспертов КонфОП, нормы, регулирующие банковские вклады, «несколько устарели и нуждаются в пересмотре и совершенствовании в целях повышения уровня защищенности вкладчиков в современных условиях». Под современными условиями подразумевается превалирование безналичных расчетов и цифровизация финансовых услуг, в том числе дистанционное обслуживание.
Страховые лимиты «держатся в секрете»
Как показал мониторинг, кредитные организации недостаточно раскрывают информацию о лимитах покрытия по депозитному страхованию (1,4 млн рублей), а также о финансовых продуктах, на которые действие системы страхования вкладов не распространяется (в частности, инвестиционное страхование жизни, накопительное страхование жизни, индивидуальный инвестиционный счет).
Банки не дают предварительно изучить договоры
Информирование потребителей страдает и по другим направлениям. Банки по-прежнему часто не готовы предоставить договоры вклада для предварительного изучения. Эта проблема была выявлена в ходе мониторинга КонфОП 2017 года и остаётся актуальной.
– Индивидуальные условия договора касаются конкретного клиента и составляются банком под каждого вкладчика, и именно они являются основными условиями, определяющими ставку, порядок, условия возврата средств, ответственность сторон и т.п., – поясняют авторы исследования. – Очень важно, чтобы потребитель мог познакомиться с содержанием этого регламентирующего поведение двух сторон финансовых отношений документа до его подписания, на чем, в том числе, настаивают регулирующие органы и официальные ведомства.
Остается наболевшим и вопрос автопролонгации вкладов. Нередко банки не сообщают клиентам об окончании срока действия депозита и продлевают его на не самых выгодных условиях.
… навязывают инвестиционные продукты
Отдельного внимания в мониторинге удостоился мисселинг – практика навязывания инвестиционных продуктов в банковском секторе. В условиях снижения ставок по вкладам граждане пытаются подобрать предложения с наибольшей доходностью, и в результате приобретают инвестиционные продукты, не осознавая их рисков. Этому способствует информация на профильных интернет-ресурсах, агрегирующих данные по различным финансовым продуктам. «В ходе кабинетного исследования выяснилось, что информация на данных сайтах может ввести в заблуждение потребителей, поскольку она не относится к искомым вкладам – простому и традиционному финансовому продукту», – говорят в КонфОП. Например, в разделе «вклады» на верхних строчках публикуются так называемые «гибридные» вклады, открыть которые можно только при одновременной покупке полиса инвестиционного страхования жизни (ИСЖ). Часть денег в данном случае вкладывается в страховую программу, не попадающую под действие системы страхования вкладов. «Кроме того, владельцам полисов ИСЖ никто не может гарантировать дохода (и в принципе его наличия); договор невозможно расторгнуть без финансовых потерь до окончания срока действия полиса, который составляет в среднем от 3 до 5 лет» – отмечают авторы мониторинга.
По данным Банка России, 90% договоров ИСЖ заключается при посредничестве кредитных организаций.
Другим продуктом, который банки предлагают в качестве «более выгодной альтернативы вкладам», является ИИС. Средства на ИИС также не застрахованы Агентством по страхованию вкладов.
Стандарты пока не помогли
Прямое нормативное регулирование инвестиционного страхования жизни и иных «гибридных» финансовых продуктов в настоящее время отсутствует, обеспокоены в КонфОП. В результате интересы граждан по новым видам финансовых услуг защищены частично или вообще не защищены.
Банк России и СРО страховщиков работают над проблемой и выпустили соответствующие указания по устранению мисселинга.
– Отслеженная в рамках настоящего Отчета судебная практика пока не отразила динамики в сторону санации рынка ИСЖ в контексте требований недавно вступивших в силу Указания Банка России («О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика», действует с 1 апреля 2019 года,- прим. ред.) и Базового стандарта (Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации, действует с 7 мая 2019 года – прим.ред.), что является объективным следствием временного лага. Поэтому возможный результат вновь введенных требований к ИСЖ можно ожидать в последующих периодах, – отмечается в документе.
Высокорисковые инвестиции в МФО
Отдельная глава отчёта КонфОП посвящена злоупотреблениям при привлечении средств граждан МФО. Закон о микрофинансовых организациях устанавливает три способа инвестирования денежных средств в МФО: приобретение акций, облигаций и заключение договора займа (инвестирования). Микрофинансовые организации предлагают более высокие ставки, чем банки – от 11 до 26% (по данным Банка России за первый квартал 2018 года). Это способствует увеличению интереса к подобного рода инвестициям. В первом полугодии 2018 года МФО предоставили денежные средства 6005 человек – физических лиц и индивидуальных предпринимателей. Это в два раза больше, чем годом ранее.
При этом менеджеры МФО часть «забывают сказать» потребителям, что инвестиции в микрофинансовые компании являются высокорискованными и не подпадают под действие системы страхования вкладов, отмечают авторы мониторинга. В рамках федерального закона о микрофинансовых организациях «не установлена обязанность МФО предупреждать своих инвесторов о каких-либо рисках вложений такого рода (такая обязанность вменяется косвенным образом, через институт саморегулирования), информировать о порядке выплаты дохода и об особенностях налогообложения возможных доходов от инвестирования в МФО. Сайты МФО зачастую не содержат значимой информации, относящейся к вложению средств физическими лицами.
Недоступность услуг для инвалидов и финансовые пирамиды
У авторов исследования вызывает обеспокоенность неполная доступность банковских отделений и сайтов для маломобильных и слабовидящих групп потребителей, чему посвящена отдельная глава отчёта.
Ещё один большой блок исследования раскрывает тему финансовых пирамид на основе анализа российского и международного опыта. К сожалению, компании, имеющие признаки финансовой пирамиды, оказываются в верхних строках поиска при интернет-запросе на выгодное вложение средств, отмечают в КонфОП.
Мониторинг состояния защиты прав и интересов потребителей на рынке сберегательных услуг проводился в два этапа и включал в себя кабинетное исследование и «полевое» исследование деятельности банков и микрофинансовых организаций в 20 регионах России: Волгоградская область, Калининградская область, Ленинградская область, Московская область, Нижегородская область, Омская область, Пензенская область, Пермский край, Приморский край, Ростовская область, Саратовская область, Свердловская область, Ставропольский край, Тверская область, Хабаровский край, Челябинская область, Краснодарский край, Республика Татарстан, Астраханская область, Рязанская область.
Москва.
Последние сообщения форума
- FIBO Pinball (среднесрок, усреднение)
По прошествии лет могу сказать, что из всех тестируемых в последствии торговых систем, эта оказалась не только рабочей, но и самой прибыльной! Вот так вот.
- Торговля по линиям тренда (в. 1)
В общем, я тестирую данный подход. Посмотрю как пойдет. Одна сделка в рынке. По ней я немного припозднился. Также отношение СЛ к ТП далеко от нужного.
- Торговля по линиям тренда (в. 1)
Две в убыток, одна в прибыли. Одна убыточная сделка по нефти была таковой из-за непоставленного ТП. По австралийцу (см. выше) всё правильно. ТП раза в 3 больше СЛ. Быстро отработал как и положено. По евро-доллару убыток внесистемный, т.е. вход правильный, цен...
- Торговля по линиям тренда (в. 1)
Теперь ясно, что было несколько ошибок для данной ТС. 1. Торговля по валютным парам, причем не мажорам. 2. Торговля по многим инструментам сразу. Нужно торговать по одному, максимум по двум активам. Причем, желательно, "реальным", т.е. золоту, нефти...
- Как торговать на Московской и Санкт-Петербургской фондовой бирже?
В последнее время торги имеют место. Банки предлагают по-прежнему возможность инвестировать или даже активно торговать. Правда, инструментарий ограничен. Из валютных пар только три (ПСБ): евро-доллар, доллар-рубль и евро-рубль.
- Платежные системы
Это не связано с тем, что некая крипто-биржа навернулась медным тазом? Толком не пойму сейчас что с криптой, есть противоположные мнения и тенденции.
- Платежные системы
Опаздываешь, я уже с крипты наоборот перехожу))) Во всяком случае на территории страны- невыгодно
- Платежные системы
Ты имеешь ввиду систему быстрых платежей? Сейчас многие, слышал, на крипту переходят.
- Уровни Динаполи
На одном ресурсе зарубежный трейдер говорит, что его никогда не водводили Фибо-уровни, в частности, 0,618. Это один из ключевых уровней, применяемых Динаполи.
- Вопросы и ответы по бонусной и реферальной системе
Смысл в том, чтобы извлечь финансовую выгоду от пребывания на данном форуме и дать возможность это сделать другим участникам - основной мой смысл.
- Вопросы и ответы по бонусной и реферальной системе
А смысл проводить сейчас конкурсы на форуме? Я уже писал пока мы в подвешенном состоянии.
- Вопросы и ответы по бонусной и реферальной системе
В limefx я почту Вашу передал. На счет проведения конкурсов это другие брокеры, их контакты у меня есть. Могу передать им ваш, если есть такой интерес провести их бесплатно (они оплатят только призовой фонд).
Последние темы форума
- Рэндом создал тему Технические работы в форуме Важные объявления
- prophtrader создал тему Торговые сигналы от Данюшевского в форуме Реклама
- Рэндом создал тему Как заработать кучу денег? в форуме Беседка
- ixion создал тему Накопил 105 бонусов - наторговал 9 лотов - вывел 446 долларов! в форуме Форекс-окрошка
- Tit4 создал тему Обсуждение экономических новостей в форуме Экономическая аналитика
- Tit4 создал тему Альтернативные криптоаналоги - зачем добавляют символы в форуме Торговля крипто-валютами
- Tit4 создал тему Stealth / Слеллс (2005 г.) в форуме ФИЛЬМ! ФИЛЬМ! ФИЛЬМ!
- Tit4 создал тему Дороги - показатель экономики страны в форуме Форекс-окрошка
- Haos создал тему Survival / Выживание - Джон Уиндем в форуме КНИГОЛЮБ
- Tit4 создал тему Средне и долгосрочные прогнозы по USDUAH в форуме Экономическая аналитика
- Tit4 создал тему The King / Король Англии (2019 г.) в форуме ФИЛЬМ! ФИЛЬМ! ФИЛЬМ!
- Tit4 создал тему Непослушник (2022 г.) в форуме ФИЛЬМ! ФИЛЬМ! ФИЛЬМ!
- Tit4 создал тему Средне и долгосрочные прогнозы по USDINR в форуме Экономическая аналитика
- Tit4 создал тему Отзовик, как способ заработка. в форуме Выгодные инвестиции
- Tit4 создал тему Холоп (2019 г.) в форуме ФИЛЬМ! ФИЛЬМ! ФИЛЬМ!
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.