Брокерская компания MaxiMarkets

Форекс-брокеры и ДЦ. Официальные представители знакомят посетителей форума с торговыми условиями, анонсируют акции, отвечают на вопросы.

Брокерская компания MaxiMarkets

Сообщение Александр Прытков » 27 июл 2020, 13:36

Denver писал(а):
Katya Ivanova писал(а):Здравствуйте! Узнала в диллинге, что ваш менеджер Регина сейчас еще на больничном, она сможет вернуться к коммуникации с вами в течение пары дней. Пока можно написать в форму обратной связи на сайте: https://www.maximarkets.org/contacts/
Эти письма также получает диллинг, там вам оперативно ответят.

С уважением, Катя Иванова
представитель MaxiMarkets


Здравствуйте!

Большое спасибо за ответ и рекомендацию. Я подожду своего менеджера.

А вот ещё такой момент по обратной связи: я писал на электронные ящики поддержки: trading@maximarkets.info, support@maximarkets.info (я их взял со страницы контактов https://www.maximarkets.org/contacts). Письма отправлял в 29 и 31 числах января (это 2 разных вопроса про менеджера и непосредственно про технические проблемы). Сегодня уже 4 февраля, но мне на почту ответов так и не последовало.
Собственно сами вопросы: эти электронные ящики активны, вы мои письма получили?

Заранее спасибо за помощь.
С ув.

Здравствуйте.
В тот день были сбои в работе почтового ящика (trading@maximarkets.info), из-за чего мы не могли в течение нескольких дней обработать все полученные письма.
Что касательно вопроса на почту support@maximarkets.info, то ответ на данный вопрос Вы получили на форуме и Ваш менеджер должен был связаться с Вами.
Сейчас данные ящики активны и продолжают функционировать в нормальном режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Александр
Аватар пользователя
Александр Прытков
Официальный представитель
 
Сообщений: 54
Зарегистрирован: 21 июл 2020, 08:11
Средств на руках: 0.00 Доллар
Группа: Базовая
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 54 раз.

Брокерская компания MaxiMarkets

Сообщение Александр Прытков » 27 июл 2020, 13:43

Фастовец Николай писал(а):Уважаемый представитель компании подскажите почему мой счет 805898536 на котором я не торгую больше 3 месяцев еще не находится в архиве? Надеюсь получить ответ до конца этого месяца чтобы вывести бонус на счет, а не через пол года.

Здравствуйте.
Счет не заархивирован по причине того, что Вы авторизировались последний раз 05.05.2020, из-за чего счет и не ушел в архив. Касательно вопросов вывода бонусных средств с форума можно ознакомиться здесь topic317.html , либо связаться с Вашим персональным менеджером и он ответит на Ваши вопросы.
Если возникнут проблемы с Вашим персональным менеджером, пожалуйста, сообщите нам и мы дополнительно разберемся.
С уважением, Александр
Аватар пользователя
Александр Прытков
Официальный представитель
 
Сообщений: 54
Зарегистрирован: 21 июл 2020, 08:11
Средств на руках: 0.00 Доллар
Группа: Базовая
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 54 раз.

Брокерская компания MaxiMarkets

Сообщение Александр Прытков » 27 июл 2020, 13:47

Уважаемые форумчане, мы в процессе решения остальных вопросов и в самое ближайшее время ответим на них.
С уважением, Александр
Аватар пользователя
Александр Прытков
Официальный представитель
 
Сообщений: 54
Зарегистрирован: 21 июл 2020, 08:11
Средств на руках: 0.00 Доллар
Группа: Базовая
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 54 раз.

Брокерская компания MaxiMarkets

Сообщение Александр Прытков » 04 авг 2020, 13:33

nikolja писал(а):Добрый день. Подскажите мой счет 805895115 активен или нет?
Второй вопрос - Ваш статус аккредитации: Аккредитация не пройдена. что такое акредитация? Это верификация? Тогда почему она не пройдена, если была пройдена.

Здравствуйте.
Ваш счет 805895115 - активен.
У нас показывает что Вы прошли аккредитацию.
С уважением, Александр
Аватар пользователя
Александр Прытков
Официальный представитель
 
Сообщений: 54
Зарегистрирован: 21 июл 2020, 08:11
Средств на руках: 0.00 Доллар
Группа: Базовая
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 54 раз.

Брокерская компания MaxiMarkets

Сообщение Александр Прытков » 04 авг 2020, 13:35

Denver писал(а):Тоже хочу уточнить момент по аккредитации:

Ваш статус аккредитации: Аккредитация не пройдена

ДВА ДОКУМЕНТА, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ЛИЧНОСТЬ: ПАСПОРТ, УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ, ВОДИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА, ЗАГРАНПАСПОРТ

Из этого списка у меня есть только паспорт. Только паспорт подойдёт?

Здравствуйте.
Необходимо два документа. Если из перечисленных выше у Вас есть только паспорт, Вы можете так же прислать идентификационный код, свидетельство о рождении/о браке, диплом, что так же является документом, удостоверяющим личность.
С уважением, Александр
Аватар пользователя
Александр Прытков
Официальный представитель
 
Сообщений: 54
Зарегистрирован: 21 июл 2020, 08:11
Средств на руках: 0.00 Доллар
Группа: Базовая
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 54 раз.

Брокерская компания MaxiMarkets

Сообщение Александр Прытков » 04 авг 2020, 13:37

nikolja писал(а):И еще вопрос по выводу средств. При подаче заявки на вывод высвечивается надпись -

"Ваш запрос будет обработан в течение 24 часов. Наш представитель свяжется с Вами для завершения обработки Вашего запроса. В том случае, если запрос был осуществлен в выходные, его рассмотрят в ближайшие рабочие дни.

Автоматический вывод средств в данный момент не доступен. Полную информацию о статусе заявки Вы можете получить у Вашего эксперта".



Подскажите связываться будет со мной личный менеджер для завершения процедуры вывода? Верно?

Здравствуйте.
Да, для завершения процедуры вывода средств с Вами свяжется Ваш персональный менеджер.
С уважением, Александр
Аватар пользователя
Александр Прытков
Официальный представитель
 
Сообщений: 54
Зарегистрирован: 21 июл 2020, 08:11
Средств на руках: 0.00 Доллар
Группа: Базовая
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 54 раз.

Брокерская компания MaxiMarkets

Сообщение Александр Прытков » 04 авг 2020, 13:39

nikolja писал(а):И еще вопрос. Почему в Вашей компании мой личный менеджер может мне помочь только с пополнением торгового счета. По любым другим вопросам к кому мне обращаться?

01-04-2020 12-35-57.jpg

Здравствуйте.
Ваш персональный менеджер должен отвечать на любые Ваши вопросы. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли проблема с Вашим менеджером сейчас?
С уважением, Александр
Аватар пользователя
Александр Прытков
Официальный представитель
 
Сообщений: 54
Зарегистрирован: 21 июл 2020, 08:11
Средств на руках: 0.00 Доллар
Группа: Базовая
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 54 раз.

Брокерская компания MaxiMarkets

Сообщение Александр Прытков » 04 авг 2020, 13:39

Denver писал(а):И ещё вопрос представителю:
Как долго происходит верификация при предоставлении необходимых документов?

Здравствуйте.
Если Вы предоставили документы своему менеджеру или закрепили их в Личном Кабинете, документы обрабатываются в течение часа. Однако, просим обратить внимание, что документы должны быть в хорошем качестве. Предоставление документов в низком качестве увеличивает срок обработки Вашего запроса.
С уважением, Александр
Аватар пользователя
Александр Прытков
Официальный представитель
 
Сообщений: 54
Зарегистрирован: 21 июл 2020, 08:11
Средств на руках: 0.00 Доллар
Группа: Базовая
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 54 раз.

Брокерская компания MaxiMarkets

Сообщение Александр Прытков » 04 авг 2020, 13:41

Denver писал(а):И ещё вопрос представителю:
А что это (на скрине ниже) такое?

горе_кухня.jpg

Здравствуйте.
Данная проблема выглядит как временные проблемы с личным кабинетом, либо с интернет соединением.
С уважением, Александр
Аватар пользователя
Александр Прытков
Официальный представитель
 
Сообщений: 54
Зарегистрирован: 21 июл 2020, 08:11
Средств на руках: 0.00 Доллар
Группа: Базовая
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 54 раз.

Брокерская компания MaxiMarkets

Сообщение nikolja » 05 авг 2020, 07:34

Александр Прытков писал(а):
nikolja писал(а):Добрый день. Подскажите мой счет 805895115 активен или нет?
Второй вопрос - Ваш статус аккредитации: Аккредитация не пройдена. что такое акредитация? Это верификация? Тогда почему она не пройдена, если была пройдена.

Здравствуйте.
Ваш счет 805895115 - активен.
У нас показывает что Вы прошли аккредитацию.
С уважением, Александр

Вот, и я точно помню, что проходил ее и выводил средства. Но в настоящий момент у меня в личном кабинете пишет, что акредитация не пройдена. Скриншот прилагаю

05-08-2020 10-23-02.jpg


Получается я могу выводить средства несмотря на то, что в личном кабинете отображается в графе документу, что у меня акредитация не пройдена? Верно?
Аватар пользователя
nikolja
 
Сообщений: 5639
Зарегистрирован: 17 янв 2014, 11:41
Средств на руках: 109.60 Доллар
Награды: 5
Ветеран III (1) Высокая активность. Бронза (1) Друг новичкам (1) Медаль за эрудицию (1) Снайпер-аналитик (1)
Группа: Магистратура
Благодарил (а): 1705 раз.
Поблагодарили: 1309 раз.


Вернуться в Форекс-брокеры

Кто сейчас на форуме?

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 51

Права доступа к форуму

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

cron