Зачем Walmart покупать TikTok

Walmart – крупнейший в мире ритейлер, недавно договорился о партнерстве с Microsoft для покупки американских активов Tiktok. Это действие имеет смысл в контексте развития сегмента электронной коммерции до уровней, сопоставимых с конкурирующими компаниями. В условиях пандемии данный сегмент показал неплохой рост, однако Walmart все еще предстоит сделать многое с точки зрения повышения рентабельности направления.

На конец II квартала Walmart управлял 11 496 “физическими” магазинами в 27 странах. При этом, месячная посещаемость сайта увеличилась более чем на 30%, до 439 млн. Однако, на электронную коммерцию приходится лишь 8% всего дохода ритейлера, тогда как маржинальность бизнеса не превышает 25%, что гораздо ниже значений, скажем, Amazon или Alibaba.

Одной из причин успеха Amazon является его высокоэффективная логистика: продажа и доставка продукции клиентам происходит напрямую, благодаря чему удается добиться низких цен. В то время как на платформе Walmart аналогичные операции ложились на плечи сторонних компаний, сотрудничавших с ритейлером. Ритейлер начал следовать примеру Amazon лишь с февраля текущего года. Еще одним шагом, направленным на модернизацию бизнес-процессов, является сотрудничество с Shopify и Microsoft.

Сотрудничество с Microsoft началось еще в 2018 году: стороны подписали договор на пять лет, подразумевающий активную интеграцию алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта. Обе стороны не скрывали, что их главной задачей является победа над Amazon. Результатом стала тонкая настройка отображаемых товаров, которые отличаются в зависимости от предпочтений каждого конкретного пользователей. Покупка TikTok позволит не только рекламировать товары, но и продавать их. Snapchat уже предоставляет своим пользователям возможность покупать товары не выходя из приложения, тогда как, согласно слухам, аналогичную функцию планируют добавить и в TikTok. Уже сейчас маркетологи начинают проявлять неподдельный интерес к видеосервису: создается как прямой рекламный контент, так и содержащий продакт плейсмент.

Таким образом, покупка открывает большие возможности перед Walmart, но получится ли у ритейлера реализовать их должным образом? Поживем – увидим.

Прогноз от аналитического центра xCritical